Добрый день, подскажите пожалуйста если нам продали некачественный товар (заводской брак) и директор магазина отказывается нам возвращать деньги, как быть? у нас ремонт и затягивать на месяц не хотелось бы…

Не всё происходит так как нам хочется! Некачественный товар слишком общее выражение. Если просроченный продукт питания, то при наличии чека сдайте его обратно в магазин в течении 14 дней. Если же речь идёт о пластиковых окнах,  к примеру, то тут намного всё сложнее. Фотографируйте, описывайте, составляйте акты, сохраняйте чеки и подавайте в суд. Хотя предварительно в компанию надо отправить досудебную претензию, вдруг всё решится полюбовно и недостатки устранят. В общем поможет в Вашем вопросе выдержка, желание и хорошая консультация у юриста. Удачи Вам!