здравствуйте! подскажите куда обращаться? Мы жители Абая, дома холодно градусники выше 18градусов не поднимаются! а оплата производится полностью...дети болеют. так еще сегодня отопления вообще нет из за поломки на трассе!

В Вашем случае обращаться надо в компанию, которая подаёт теплоноситель и в районный отдел ЖКХ. Желательно письменно, чтоб было чем доказать Ваше обращение, ну и есть общепринятые нормы и правила, на основании которых с Вас взимают за тепло. Как только холодно, сразу вызывать службу наладки и бить во все колокола. Составлять акт с представителями услугодателя и на основании него, и  должен производиться перерасчет. Согласно требований СНиП РК 3.02-43-2007 «Жилые здания» и Санитарно-эпидемиологические требования к проектированию, строительству, эксплуатации и содержанию жилых зданий температура в жилых помещениях в период отопительного периода должна составлять: кухня +16 градусов, спальня +20 градусов Цельсия, коридор +16, средняя по жилой квартире + 18 градусов Цельсия, именно за эту температуры уже взимаются деньги.