Впервые в Караганде чиновников привлекли к ответственности за несвоевременный ответ гражданину. Причем поводом для судебного разбирательства стало то, на что многие горожане не обратили бы внимания. Клиентка отдела земельных отношений уведомила учреждение о том, что сменила фамилию, и не дождалась реакции. Клиентка земельного комитета посчитала, что ее права нарушены и, не долго думая, подала в суд. Тот усмотрел нарушение со стороны отдела земельных отношений требования ст. 8 закона о порядке рассмотрений обращений физических и юридических лиц. Чиновников признали виновными в бездействии и взыскали моральный ущерб 5 тысяч тенге.